Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Studio Kado & Zo streven we naar volledige tevredenheid. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten Producten die op maat of naar jouw specificaties zijn gemaakt — zoals tegeltjes, amber blokjes of andere cadeauartikelen met een persoonlijke opdruk — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is conform artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.

Hoe retourneer je?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via vanveendienstverleningen@gmail.com.
2. Stuur het pakket retour via het genoemde adres in de mail.
3. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retourproduct betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.